侨连万家，服务暖心。驻马店市西平县侨联始终坚守“以人为本、为侨服务”初心，将维护侨胞、侨眷合法权益作为核心工作，主动倾听侨界诉求、提供暖心服务。近日，西平县归侨王女士的孙子与人发生矛盾纠纷，家属报警后，因不熟悉办案流程，加之双方初步协商意见不一致，王女士及家属对协商结果不满意，担心受到不公正处理，于是主动向县侨联寻求帮助。
得知情况后，西平县侨联主席第一时间接待王女士及其家属，细致询问事件来龙去脉，认真倾听他们的诉求，安抚其焦虑情绪，并主动牵头跟进处置。随后县侨联主动对接县公安局、柏亭派出所，逐一核实案件细节、跟进办理进度，充分发挥桥梁纽带作用，搭建调解沟通平台，全力推动矛盾快速妥善解决。在西平县侨联、县公安局的共同推动下，涉事双方在辖区派出所的调解下就医疗赔偿达成一致意见。难题顺利解决后，王女士十分感激，表示连日来的烦心事终于落地。
暖心帮扶，彰显温情。今后,西平县侨联将持续立足侨联职能，常态化开展侨情调研，畅通诉求表达渠道，汇聚侨力，为县域和谐稳定发展贡献侨联力量。