“你是侨联的吗？我是侨眷，目前遇到了困难，能得到你们的帮助吗？”，12月27日上午，浉河区侨联主席杨愿接到了辖区侨眷范杰的求助电话。经初步了解情况，杨愿带领区侨联工作人员及时来到范杰家中走访。范杰今年72岁，儿子吕锋于上世纪九十年代到德国留学，现在美国加州工作和生活，其老伴多年前已过世，本人几年前罹患疾病，现居住在浉河区五星办事处红星社区。
在范杰家中，杨愿与老人亲切交谈，详细询问其身体状况及亲属在海外工作生活情况。了解到老人对现在城乡人居环境综合整治政策不理解，认为社区要求其拆除楼顶遮阳棚是周邻故意为难。杨愿向老人详细讲解了当前人居环境综合整治政策及意义，并表示会力尽所能为他们一家提供服务和帮助，让在海外工作、生活的侨胞对家人放心、工作安心。
随后，杨愿一行来到红星社区，向社区负责人详细介绍了范杰家中的情况。社区负责人表示，在城乡人居环境综合整治中严格执行政策规定，对于家中有困难的群众，特别是侨胞侨眷会及时上报，并与区侨联积极沟通，共同寻求妥善的解决办法，让群众满意。